Chọn thành phố

Đăng ký nhận tin  Email 
  • vieta.net.vn
  • vieta.net.vn
  • vieta.net.vn
  • vieta.net.vn

Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

 

Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại dealxaydung.vn, ngoại trừ các trường hợp sản phẩm/ dịch vụ có chính sách đổi trả riêng, chúng tôi có những quy định về việc đổi, trả sản phẩm/ dịch vụ như sau:

 

 

1. Trường hợp được trả, đổi sản phẩm/dịch vụ

 

 

Sản phẩm:

 

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành được công bố tại dealxaydung.vn
  • Sản phẩm bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

 

Dịch vụ (voucher)

 

  • Thông tin trên voucher bị sai so với thông tin trên deal
  • Thông tin của deal bị thay đổi so với thông tin ban đầu của deal
  • Đối tác ngưng hoạt động, đóng cửa hoặc ngưng cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên deal
  • Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ

 

 

 

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả sản phẩm/ dịch vụ

 

 

- Gửi lại sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải hàng của dealxaydung.vn

 

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp đặt sai, gãy, làm rơi, tự ý thay đổi mẫu mã,…)

 

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

 

- Sản phẩm gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến dealxaydung.vn

- Voucher bị rách, không rõ số seri.

- Tự ý chỉnh sửa, thêm các dấu tích khác không giống như voucher ban đầu mà dealxaydung.vn cung cấp

 

 

3. Cam kết chất lượng

 

 

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính website deaxaydung.vn, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh hàng mua từ dealxaydung.vn là hàng giả, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền tương ứng với khoản mà khách hàng đã thanh toán

 

  • dealxaydung.vn  không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến dealxaydung.vn
  • Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, dealxaydung.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

 

 

4. Thời gian & thủ tục đổi trả

 

 

Khi có yêu cầu đổi trả sản phẩm/ dịch vụ xin quý khách vui lòng liên hệ trước với dealxaydung.vn (qua Số 0862747979, từ 7h30 – 17h00) về sản phẩm/ dịch vụ muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email lienhe@dealxaydung.vn. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

 

 

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả sản phẩm/ dịch vụ

 

- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng ký nhận sản phẩm/ dịch vụ

 

- Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

 

 

b. Thủ tục đổi trả

 

- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà dealxaydung.vn gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

 

Mọi chi tiết thắc mắc Quý khách hàng vui lòng gọi số 08.6274.7979 để được tư vấn thêm.